博為峰為知名安全管理軟件開發商提供測試技術支持
自2018年下半年開始,博為峰受國內某知名安全管理軟件開發商委托(以下簡稱“該廠商”),為其開發的安全管理系統提供持續性的測試技術支持和離岸測試服務。
項目概況
該廠商開發的安全管理系統擁有大量的企業用戶,其中不乏世界500強。對企業用戶來說,安全管理系統控制并記錄著所有終端設備接入企業網絡的權限和訪問記錄,一旦出現問題,將帶來兩大不利影響:
1.企業信息安全管理失控,允許未授權設備接入企業內網,對訪問記錄缺乏記錄。
2.企業信息安全管理越界,已經授權設備無法訪問網絡。
因此,對安全管理系統做一個專業、全面的測試是必須的。
客戶需求
因為企業用戶的規模普遍較大,而且大都還有自己的定制化需求。所以,該廠商除了需要在內部維護一套標準版本之外,還要維護多個客戶的定制版本,如果要對安全管理系統進行專業、全面的測試,他們的測試團隊就會面臨一個常見的問題——測試執行的工作量太大,測試人員平時需要專注于測試用例設計和場景規劃,根本沒有過多的精力去做重復性的測試執行工作。
對于這種需要重復執行測試用例的需求,通常的解決方案是把測試用例以自動化測試工具去執行。但是,該廠商的安全管理系統在測試執行過程中需要頻繁用到大量的外設,因此測試用例自動化執行是無法實施的。
為了解決問題,該廠商在市場上做了大量的調研,比對了諸多測試技術服務商提供的解決方案,最終選擇了博為峰旗下的“卓測”一站式軟件測試平臺。2018年下半年,該廠商拿出安全管理系統的一個子系統(1200+條用例)交給“卓測”進行離岸測試執行工作。
“卓測”實施
“卓測”接到該廠商的需求后,在一周內完成了團隊組建和業務熟悉工作,并按照客戶規定的時間如期交付了測試結果。盡管該子系統已經相對成熟,而且已經過大量客戶的驗證,但是測試執行過程中依然暴露出數十個問題。雙方對項目實施過程做了復盤,客觀的分析了“卓測”為什么能在這樣一個成熟的系統上發現諸多問題,最終得出以下結論:
1.對系統的熟悉度越高,并不意味著測試的效果會越好。因為熟手會產生路徑依賴,下意識的會遺漏一些問題。而“卓測”團隊對系統的認知剛達到“會用”的程度,和普通用戶對系統的熟練程度是一致的,因此在執行測試用例過程中的操作步驟更接近真實場景。
2.系統的測試執行必須經過交叉驗證,才能防止漏測誤測。重復的測試執行工作相對枯燥,測試人員在執行用例時會出現跳過某些步驟甚至整個用例的情況,因此測試任務必須交叉檢查才能降低風險?!白繙y”不僅在項目組內部組織交叉測試,甚至跨項目組織交叉測試,通過強大的人員組織和調配能力,替客戶把好最后一道質量關。
3.“卓測”團隊和該廠商的測試專家能夠實現專業和技術上的互補,滿足重復執行測試用例的需求。
客戶反饋
經過此次小規模的驗證測試之后,“卓測”的測試團隊、技術實力和服務能力得到了該廠商的完全認可,他們遂決定逐漸擴大合作規模和深度。截至2019年4月1日,“卓測”已經累計為該廠商提供了5輪次離岸測試服務,大大緩解了客戶在質量保證方面的壓力。
通過長達半年多的精誠合作和默契配合,“卓測”在各個方面都得到了該廠商的充分肯定和信任,相關客戶領導表示:后期,他們內部計劃將所有的測試執行工作都交由“卓測”來實施,并請“卓測”團隊參與測試用例的設計和完善工作。
后記
依托博為峰在軟件測試領域十五年的技術沉淀和各行各業的項目經驗,“卓測”一站式測試平臺不僅能夠提供專業、完善的離岸測試服務,幫助企業縮短產品投放市場的時間、降低測試成本、確保產品質量,還能夠提供人才、技術等諸多解決方案。截至目前,“卓測”已為金融、通信、游戲、地產、人工智能、物聯網、大數據、智慧城市、安全管理等多個領域提供了高質量的測試技術支持和離岸測試服務。
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